Hírek, aktualitások

dátum 2015-11-25 idő 09:43

Pontosabb kiszolgálást ígér a McDrive

Új fejlesztést vezetne be a McDonald's a rendelés-felvételi pontosság növelése érdekében: a tervek szerint a McDrive szolgáltatásnál ezentúl az alkalmazottak háromszor ismételnék el szóban a rendelést, annak érdekében, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy jól értették a vásárlót - írja a Business Insider cikke alapján a Portfolio.

A McDrive rendelés-felvételi pontossága eddig 70% volt, így a cég vezetői komoly feladatnak tekintik a pontossági statisztika javítását, még akkor is, ha ez nem feltétlenül tetszik majd a vevőknek. Az új rendszer ugyanis hosszabbá teheti a - 2013-as mérések alapján - átlagosan több mint 3 perces várakozási időt.

Az "ask, ask, tell" elnevezésű rendszer nem minden esetben kötelező jellegű, a McDonald's franchise partnerei dönthetnek arról, hogy ki akarják-e próbálni az új módszert, egyelőre azonban csak az USA-ban van erre lehetőség.

Az új kiszolgálási rend szerint egyszer a kioszknál (a rendelés felvételénél), majd az ablaknál (ahol az ügyfél fizet) is meg kell ismételni a rendelést, a harmadik ismétlés pedig a rendelés átadása közben történik meg. Mivel a bevezetés egyelőre opcionális, nincsenek pontos adatok arról, hogy pontosan hány éttermében alkalmazzák már a módszert, és ez mennyiben járult hozzá az ügyfélkiszolgálás pontosságának javításához.

Forrás: Business Insider, portfolio.hu



vissza a hírekhez


Kiemelt hírek

összes hír
Franchise Börze - Ahol tuti recepteket találhat egy sikeres vállalkozáshoz!
dátum 2018-01-10 idő 13:30

2018. február 1-én újra franchise kiállítást szervez a Magyar Franchise Szövetség.



Legolvasottabb hírek

összes hír


Franchise tanácsadás

További hírek

Turán nyitotta meg legújabb egységét a Stilianos Babauszoda.
dátum 2018-01-18 idő 17:17

2018. Január 15-én a Stilianos Babauszoda Franchise 7. egységeként kezdte működését a Stilianos Babauszoda Tura.

A Franchise Börzén kedvezménnyel lesz megvásárolható a Franchise Vállalkozás című könyv
dátum 2018-01-18 idő 16:35

A franchise iránt érdeklődők számára alapvető ismereteket tartalmazó olvasmány 25% kedvezménnyel lesz kapható a kiállítás helyszínén.

Hatalmas az érdeklődés a 10 év után újra megrendezendő Franchise Börze iránt
dátum 2018-01-17 idő 14:28

A Magyar Franchise Szövetség hiánypótló bemutatkozási lehetőséget nyújtó rendezvénye olyan sikeres, hogy már szinte az összes kiállítói stand foglalt.

Piacvezető robotgép forgalmazásához keres partnereket a Thermomix
dátum 2018-01-17 idő 12:39

A legintelligensebb robotgép immáron Magyarországon is elérhető.

Ezen túl magánszemélyek is hirdethetnek a Duna House honlapján
dátum 2018-01-16 idő 12:20

Március végéig bruttó 1990 forintért árulhat a nagyközönség házat, lakást, ingatlant, 30 napon át a Duna House honlapján.